カード会社の判断により決済が拒否された場合の確認手順です。
当サービスやアプリ側の問題ではなく、カードを発行している会社(銀行・信販会社)側で対応が必要なケースがほとんどです。
■まずご確認ください
以下を確認するだけで解決することがあります。
・カード裏面のセキュリティコード(CVC/CVV)3桁が正しく入力されているか
・カード番号・有効期限の入力に誤りがないか
・お使いのカードに利用可能枠が十分残っているか
・カードがアクティベート(有効化)されているか(特に新規発行・再発行の直後)
■【重要】カード発行会社にご確認ください
お使いのカードを発行している会社のカスタマーサポートに、以下の項目をご確認ください。
・海外オンライン取引が許可されているか(特に海外発行カードの場合)
・外貨建て決済が許可されているか
・カードに一時的な利用制限がかかっていないか(不正利用検知による自動ブロックなど)
・3Dセキュア(本人認証サービス)の登録情報が最新か
※携帯電話番号やメールアドレスを変更している場合は更新してください
・1日あたり、または1回あたりの利用限度額に達していないか
■動的CVV対応カードをご利用の場合
一部の発行会社では、カード裏面の固定3桁ではなく、アプリで毎回発行する動的CVVを採用しています。
お使いの銀行のアプリを起動し、最新の動的CVVを取得してから再度お試しください。
■カード発行会社にお問い合わせの際
以下の情報をお伝えいただくと、調査がスムーズです。
・決済を試みた日時
・決済金額
・加盟店名(japantradingcardcenter)
・カード会社からのエラーコード(わかる場合)
■それでも解決しない場合
別のクレジットカードや、Apple Pay・Google Payなどの決済手段でもお試しいただけます。
上記をお試しいただいても解消しない場合は、こちらのLINEまでお問い合わせください。